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中心医院增强“五种意识” 助推医德医风创先争优
时间:2011-5-24 17:31:28 来源:中心医院 作者:马辰英 点击:  
在创先争优活动中,中心医院始终以李源潮同志在医药卫生系统调研时提出的“创先争优要为提高医疗服务水平,改进医德医风提供动力和保证”为要求,以增强“五种意识”为着力点,坚持把医德医风建设同创先争优活动有机结合,在改善医患关系、促进医患和谐、推动医院发展上取得了实效。
强化责任意识。始终把建立健全医德医风管理体系作为工作的基础,明确职责,落实责任。一是构建组织体系。院科两级管理体系健全,院一级,党委负责,纪委主抓,党政齐抓共管的工作格局非常明确。科一级,科主任是第一责任人,副主任、护士长协助科主任做好本科室医德医风各项管理工作。同时,根据人员变动及时调整成员,保证各项工作的正常有序运转。二是明确岗位职责。始终坚持把医德医风工作纳入《党委工作目标管理责任制》、《科主任任期目标责任制》考核范畴。结合集团公司及上级卫生主管部门精神,及时调整充实考核内容,细化分解到各支部、各科室,签订《责任书》,同行政工作同部署、同检查、同落实。同时,认真做好中层干部任职诫勉谈话,并签订《领导干部廉政责任书》、《廉洁承诺书》。广大党员立足本职,做出廉洁承诺。医院也及时做出行风建设承诺,并公布于众,接受广泛监督。
强化廉洁意识。始终把筑牢全院干部职工预防腐败思想防线放在第一位,加强教育,正确引导。一是丰富学习内容。坚持党委中心组学习制度、支部党课教育和科室政治学习制度。学习内容丰富,涵盖中纪委、集团公司党风廉政建设规定、行业法律法规、院规院纪、礼仪规范、职业道德等内容。同时,扎实做好新员工岗前培训,重点做好院史、院情、员工精神、医院精神、廉洁理念及部队优良传统作风教育,使年轻同志能够尽早进入角色,融入团队,融入氛围。二是拓宽教育模式。坚持集中学习与个人自学相结合,照本学习与座谈讨论相结合,书本学习与观看录像相结合,分层教育与重点教育相结合,内培与外训相结合等形式并举,通过开展全院性病历大讨论、服务理念大讨论,特邀行业专家、宾馆培训讲师来院授课,组织参观纪检工作图片展、观看警示录像,广泛开展向先进人物学习等有效载体,使“一切为了十七局医院”、“清正廉洁、平安幸福”等理念进一步深入人心,成为每位员工的自觉行动。
强化防范意识。始终把规避从业风险,杜绝医患纠纷作为医德医风工作的落脚点,夯实基础,规范行为。一是健全管理制度。先后建立健全了《贯彻落实(集团公司建立健全教育、制度,监督并重的惩治和预防腐败体系实施细则)的意见》、《医德医风管理实施细则》、《纠正不正之风二十一条规定》、《患者投诉管理制度》等医德医风管理制度21项,优化了收费、退费审批程序、药物审批等工作流程5项。同时,认真落实民主集中制、“三重一大”议事制度、主要经济活动纪委参与制度,保证了决策的科学性、公正性与经济活动的透明度。二是规范从业行为。编印了《员工礼仪规范读本》,规范各个岗位服务标准、入院宣教、出院随访等内容,利用院刊《管理学苑》、宣传版面等载体深入广泛宣传。同时,积极制定实施医疗工作中的各项诊疗、护理常规以及单病种临床路径,逐步推行电子病历。广泛开展“三好一满意”、优质护理服务示范工程活动,进一步规范医疗服务。深入推行一日清单制,使患者明明白白看病,清清楚楚消费。
强化执行意识。始终把落实制度、加强质量监控作为医德医风建设的重要手段,完善考评,严格监控。一是严格质量考评。职能部门定期组织各项业务考评,纪委定期进行医德医风考评,并将其纳入综合绩效考核范畴,与绩效工资挂勾。二是创新管控形式。定期召开各阶层人士座谈会,进行门诊、病房等各类满意度问卷调查。设立意见箱、意见簿,聘请社区监督员进行明查暗访,举办“医患行风面对面”,邀请地方行风办人员参加,加强监督。坚持院领导行政查房、业务查房、后勤查房制度,管理层深入一线,严格监管工作落实情况。各业务部门定期通报考评结果,及时进行问题反馈,加强督导,全院上下监管有力,政令畅通。
增强争优意识。始终把医德医风建设纳入创先争优的重要范畴,多措并举,扎实推进。一是用好用活载体。广泛开展“文明服务月”、“三好一满意”、义诊咨询等传统活动和“四强四优”、“五好党支部”、“五好共产党员”、“医德标兵”、“文明员工”等争创活动,深入创建“无烟医院”、“绿色医院”,大力开展医药购销领域不正之风专项治理活动,积极参与地方行风双评活动。全院上下形成了“没有局外人,不当评论家”的良好氛围和“人人都参与,共同创先争优”的强大合力。医院也连续5年荣获山西省、太原市卫生系统“先进单位”,并被集团公司授予“四好领导班子”、“优秀党委中心组”、党委工作目标责任制考评“优秀单位”等荣誉称号。二是做实典型选树。先后制定出台了《各类奖励有关问题的规定》、《拔尖人才选拔管理办法》等激励制度10余项,并将医德医风作为考核评定首要条件。对于符合规定者除给予不同额度的物质奖励,还进行多渠道广泛宣传,进一步提高典型影响力。自2006年以来先后就有50余人受到上级表彰奖励,一批医德医风“先进个人”如“百姓的好医生”神经内科主任刘清萍、“敢说敢干,创新发展”的妇产科主任柴秀兰、“扎实奉献,廉医典范”骨科主任刘刚、“敢担重任,胆大严谨”的麻醉手术室主任王雪红等更是叫响内外。广大员工在先进的影响带动下,自觉廉洁行医,文明服务,仅2010年以来,全院共收到锦旗64面,感谢信30封,拒收红包120人次,病人满意度始终保持在90%以上。
近年来,尽管老百姓的维权意识提高,就医需求日益增长,周边医院不断崛起,竞争形势日趋激烈,但中心医院凭着多年积淀传承下来的部队传统、良好医德医风,综合成绩始终走在太原市二级医院前列,病人收治量、经济收入连年攀升,改革发展已步入快车道。